Steuerung:
Beobachten, Teilen und Kontrollieren.

Die Vielfalt der Plattformen, Protokolle und Komponenten prägt heute das Bild moderner Netzwerke, deren Möglichkeiten und Komplexität ständig zunimmt. Der schnelle und effiziente Support dieser IT-Infrastruktur stellt ständig neue Anforderungen an die eingesetzte Wartungssoftware.

Um die Verfügbarkeit auch kritischer IT-Installationen sicherzustellen, verfügt NetSupport DNA über zwei verschiedenen Arten der Fernwartung und der Anwenderunterstützung:

Um allen Anforderungen moderner IT-Umgebungen gerecht zu werden, unterstützt NetSupport Manager praktisch alle gängigen Varianten von Microsoft Windows einschließlich Windows CE, Pocket PC und Windows Vista in der aktuellen Beta-Version, sowie Linux, MAC OS X ab Version 10.3, Sun Solaris und MS-DOS. Darüber hinaus arbeitet NSM auch auf x64-basierenden Systemen mit Intel- und AMD-Prozessoren unter Windows XP 64 and Windows 2003 64.

NSM unterstützt folgende Funktionen auf allen Windows-Systemen:

Umfassende Netzwerkfunktionen

• Suchen und Verbinden zu allen Systemen im LAN oder WAN.
• Vollständig integrierte Ferninstallations-Funktion.
• Datentransfer über TCP/IP, IPX/SPX, NETBIOS, NETBEUI oder das HTTP-Protokoll.
• Kommunikation über LAN, WAN, Internet, PSTN, ISDN, CAPI/TAPI, GSM, GPRS, 3G oder drahtlose Anbindungen.
• Unterstützung von 64bit Intel- und AMD-Prozessoren.
• Perfekte Kommunikation zwischen Systemen hinter unterschiedlichen Firewalls über das integrierte NetSupport Gateway.

Perfekte Fernwartung

• Unabhängig von Farbtiefe, Auflösung, Netzwerksprotokoll oder Betriebssystem, lassen sich Bildschirminhalte alleine oder gemeinsam mit den Anwendern betrachten und bearbeiten.
• Anpassbare Farbtiefe zur Verbesserung der Performance bei besonders langsamen Anbindungen.
• Überwachung der Bildschirminhalte aller verbundenen Systeme mittels Thumbnails einschließlich MouseOver-Zoomfunktion.
• Zyklische Anzeige der Bildschirminhalte eines oder mehrerer Systeme auf dem Operator-Bildschirm.
• Echtzeitanzeige des Operator-Monitors, eines ausgewählten Client-Monitors oder einer einzelnen Applikation zu Schulungszwecken auf den Bildschirmen ausgewählter Clients.
• Verdeutlichung wichtiger Sachverhalte auf dem Bildschirm während einer Fernwartungs- oder Präsentationssitzung durch verschiedene Zeichen- und Markierungsfunktionen.
• Integrierte Chat- und Messaging-Funktionen zur Kommunikation zwischen zwei oder mehreren Anwendern.
• Integrierte Audio-Kommunikation bei Fernwartungssitzungen.
• Im Chat integrierte Tafelfunktion zur Anwenderschulung und Support-Unterstützung.

Hilfreiche Zusatzfunktionen

• Echtzeit-Hard- und Softwareinventurliste eines Client-Systems zur schnellen Fehlerdiagnose.
• Detaillierte Übersicht aller auf einem Client-Rechner installierten Hotfixes.
• Überwachung und Steuerung aller auf einem Client-PC laufenden Applikationen, Prozesse und Services.
• Editieren der Registry eines verbundenen Client-Systems.
• Ausführen von Kommandozeilen-Befehlen auf dem Client-Rechner.
• Ferngesteuertes An- und Ausschalten sowie Neustarten eines Client-PCs.
• Benutzerprofilgesteuerte Hilfeanforderung durch den Anwender.

Einfacher Informations- und Datenaustausch

• Datenübertragung und Synchronisation von Ordnern und Dateien zwischen Operator- und Client-System.
• Einfache Datenverteilung an einen oder mehrere Client-Systeme mittels Drag & Drop.
• Ferngesteuerter Start von Anwendungen auf Client-Rechnern.
• Umleiten der Druckerausgabe des Client-Systems zum Operator.
• Umfassende Unterstützung von Skript- und zeitgesteuerten Abläufen.

Hohe Flexibilität

• Nahtlose Integration wichtiger Schlüsselfunktionen in den Explorer .

Perfekte Sicherheit

• Frei konfigurierbare Verschlüsselung von 56bit DES bis 256bit AES.
• Verbindungsbestätigung mittels verschlüsselter Passworte durch den Anwender.
• Unternehmensgebundene Lizenz.
• Einbindung bestehender NT-Benutzerprofile, um die Verbindungsanfrage eines Anwenders zu prüfen und zu akzeptieren.
• Direkte Integration von Active Directory-Profilen und -Vorlagen zur Legitimation der Benutzer und für die unternehmensweite Einhaltung von Konfigurationsrichtlinien.
• Bereitstellung unterschiedlicher Funktionsumfänge in Abhängigkeit vom Profil des angemeldeten Benutzers.
• Komplette Ereignis- und Verlaufs-Logs einschließlich der Einbindung der Betriebssystem-Event-Logs.

Keine Zusatzkosten

• Sämtliche Funktionen einschließlich des Internet-Gateways sind im Standardumfang des NetSupport Managers enthalten.
• Eine kostenlose Lizenz der Ausbildungs- und Trainingssoftware NetSupport School ist ebenfalls im Lieferumfang enthalten.

Für weitere Informationen zur Fernwartungssoftware NetSupport Manager besuchen Sie bitte die entsprechende Webseite.

Alternativ steht für besonders budgetbewußte Nutzer NetSupport DNA Remote Control zur Verfügung, ein Werkzeug, welches neben Funktionen wie Beobachten, Teilen und (Fern)Steuern einzelner Systeme auch über komplette Messaging- und Chat-Funktionen, ein umfassendes Sicherheitssystem und eine vollständige Desktop-Integration verfügt und auf zahlreichen Betriebssystemplattformen einsetzbar ist.