Control remoto:
Observar, compartir y controlar

A medida que las redes siguen desarrollándose, las organizaciones hacen frente al desafío continuo de proporcionar soporte para un conjunto diversa de plataformas, protocolos y activos físicos.

Para garantizar que la infraestructura informática fundamental está disponible cuando más se necesita, NetSupport DNA ofrece 2 tipos de Control remoto de equipos que ofrecen diferentes niveles de soporte para usuario remoto.

NetSupport Manager ofrece un exhaustivo soporte multiplataforma para los sistemas Windows, Linux, MAC, Solaris, CE, Pocket PC y Windows Mobile, brindando de ese modo una compatibilidad completa para adaptarse al entorno empresarial actual. Además, NetSupport Manager ofrece ahora soporte para las plataformas 64 bit Intel y AMD, incluyendo Windows XP 64 y Windows 2003 64. El soporte es disponible para los sistemas basados en arquitectura x64.

Para los sistemas basados en Microsoft NetSupport Manager soporta: Dos, Windows 95, 98, ME, NT 4.0, 2000, 2003, XP y Vista (beta).

Las funciones que están disponibles para todos los aparatos Windows incluyen:

Entorno

• Exploración, localización y conexión con todos los sistemas en su LAN o WAN
• Utilidad de despliegue remoto plenamente integrada.
• Conexión a través de los protocolos TCP/IP, IPX/SPX, NETBIOS, NETBEUI o HTTP.
• Comunicación a través de LAN, WAN, Internet, PSTN, ISDN, CAPI/TAPI, GSM, GPRS, 3G o conexiones inalámbricas.
• Soporte para procesadores 64 bit Intel y AMD.
• Comunicación perfecta entre sistemas ubicados detrás de distintos cortafuegos usando el componente incluido de puerta de enlace NetSupport Internet Gateway.

Control remoto

• Mire, comparta o controle la pantalla, el teclado y el ratón de una estación de trabajo independientemente de su resolución de color, protocolo de red o sistema operativo.
• Optimice la calidad del color en control remoto al gestionar sistemas por medio de conexiones muy lentas.
• Monitorice las pantallas de todos los sistemas conectados con miniaturas a tiempo real de cada sistema conectado. Coloque el ratón por encima de un PC seleccionado para ampliar su visualización.
• Escanee múltiples sistemas, vaya alternando entre múltiples estaciones de trabajo visualizando su pantalla en su consola de control.
• Muestre su pantalla, un monitor seleccionado o simplemente una aplicación seleccionada en el número de ordenadores conectados que desee para dar instrucciones a tiempo real.
• Anote en su pantalla con una gama de herramientas de dibujo durante una sesión de control remoto o sesión mostrar.
• Conversación en texto y mensajería completas entre dos o múltiples sistemas.
• Conversación en audio completa durante una sesión de control remoto.
• Para ayudar en la formación y mejorar la eficacia en el apoyo también se ofrece una función de pizarra desde la sesión de conversación.

Herramientas de soporte

• Recopile un completo inventario de hardware y software desde el PC del cliente para ayudarle en el soporte remoto.
• Reúna detalles sobre todos los hotfix instalados en el PC del cliente.
• Visualice y controle aplicaciones, procesos y servicios que se estén ejecutando en al PC del cliente.
• Edite remotamente el registro de un sistema remoto.
• Inicie una instrucción de comando local desde el sistema remoto de su PC.
• Encienda / apague, inicie /cierre la sesión o reinicie remotamente el PC de un cliente.
• Solicitar ayuda – los usuarios pueden crear solicitudes de ayuda que pueden hacerse directamente a sistemas específicos de Control basándose en criterios personalizados o a todos ellos sin excepción.

Mover información

• Transfiera archivos entre el ordenador Control y el ordenador Cliente, sincronice carpetas y más.
• Distribución de archivos – arrastre y suelte archivos desde el PC Control a cualquier número de sistemas conectados con una sola acción.
• Inicie aplicaciones remotamente en ordenadores remotos.
• Capture y redirija la cola de impresión del ordenador remoto al PC Control.
• Potente secuencia de programación y planificación para automatizar las tareas frecuentes.

Flexibilidad

• Perfecta integración en el escritorio con el Explorer; funcionalidad clave directamente desde su sistema sin necesidad de iniciar primero NetSupport.

Seguridad

• Opciones completas de cifrado de datos de cifrado 56bit DES a 256bit AES.
• Confirmaciones de usuario y contraseñas cifradas.
• Claves de seguridad para hacer que su copia de NetSupport sea única e incompatible con otras copias.
• Integre directamente con administración NT y autentifique las conexiones directamente.
• Integración al directorio activo y las plantillas AD proporcionados para la gestión de políticas por toda la empresa.
• Funcionalidad perfilada que permite desactivar distintas funciones según quien sea el usuario que intente conectar a un PC seleccionado.
• Registros de eventos y registros históricos completos incluyendo integración con los registros de eventos del sistema operativo.

Ningún coste adicional

• Todas las funciones de NetSupport Manager se incluyen como estándar.
• Internet Gateway incluido como estándar.
• NetSupport School – secuencia de instrucción y formación proporcionada gratis.

* El 'Control' es el PC que visualiza/asume el control de otro PC.
* El 'Cliente' es el PC que está siendo visualizado o controlado.

Para obtener más información sobre el Control remoto de PC de NetSupport Manager, visite la página web de NetSupport Manager. Para implementaciones más económicas, también está disponible la opción de Control remoto NetSupport DNA, que ofrece funciones de Observar / Compartir y Controlar, en combinación con conversación con mensajes / texto, seguridad completa, soporte multiplataforma e integración de equipos de escritorio.