Nouvelles fonctionnalités dans NetSupport DNA

 

Chez NetSupport, nous créons et concevons des fonctionnalités de gestion informatique et de sécurité en ligne basées sur des preuves et leur impact. Nous travaillons également avec des écoles pour coproduire des fonctionnalités, ce qui nous aide à relever les défis edtech d'aujourd'hui et de demain.

Nouvelles fonctionnalités de V4.9

Agents à sélection multiple

Les techniciens informatiques d'une école disposent désormais d'un moyen plus flexible et efficace d'effectuer des tâches spécifiques sur plusieurs appareils du personnel et des élèves.

Dans l'arborescence, vous pouvez sélectionner le personnel/les étudiants dont vous avez besoin, puis afficher les données de leurs composants, par exemple en consultant des éléments tels que les statistiques d'utilisation des applications, l'état de la mémoire des appareils ou même les mots-clés eSafety.

Pour aller encore plus loin, à partir du mode Explorateur, vous pouvez sélectionner un groupe de personnel/étudiants en fonction de critères plus détaillés (par exemple, une combinaison de départements/groupes d'années, ou un groupe/personnel individuel et/ou étudiants) pour effectuer des actions telles que comme messagerie – gain de temps et confort supplémentaire pour les techniciens.

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PowerShell pour plusieurs agents

Qu'il s'agisse d'exécuter des applets de commande PowerShell ou d'obtenir les processus qui s'exécutent sur des appareils locaux ou distants, NetSupport DNA permet désormais aux techniciens d'exécuter des commandes PowerShell sur plusieurs appareils simultanément, ce qui réduit la charge de travail et rend la tâche plus efficace.

 

Les agents Chrome et iOS peuvent désormais se connecter via la passerelle DNA

Offrant plus de flexibilité aux écoles et à leur personnel/élèves utilisant des appareils scolaires, les appareils Chrome et iOS peuvent se connecter à NetSupport DNA via sa passerelle sécurisée. Ainsi, que les utilisateurs de ces types d'appareils soient sur site ou hors site, les techniciens peuvent toujours les surveiller et les prendre en charge entièrement, ce qui est parfait pour travailler ou apprendre à domicile.

Nouvelles améliorations de sauvegarde

Les risques et les tendances Internet changent constamment et, pour assurer la sécurité des étudiants, la suite de sauvegarde de NetSupport DNA comprend désormais deux nouvelles catégories (jeu et cybersécurité) pour aider le personnel de protection à voir plus rapidement tout événement déclenché associé.

Le personnel de protection peut également ajouter des notes à tous les événements déclenchés (pas seulement les faux positifs), tels que des détails sur les actions de suivi et plus encore - parfait pour s'assurer que les autres membres du personnel de protection sont tenus au courant.

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Nouvelles fonctionnalités de V4.85

Chat audio

Dans NetSupport DNA, l'équipe informatique de l'école peut mener une session de chat audio bidirectionnelle entre n'importe quel nombre de membres du personnel ou d'étudiants sélectionnés en mode audio complet. Sa prise en charge audio étendue permet une conversation unidirectionnelle, une écoute ou des conversations audio bidirectionnelles complètes, ainsi qu'une diffusion continue des sons audibles des applications du PC distant. Un outil pratique pour fournir une assistance supplémentaire aux utilisateurs - de n'importe où, vers n'importe quel endroit et sans avoir besoin d'utiliser un téléphone ou des outils de chat tiers.

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État de la distribution de logiciels

Lors de l'utilisation de l'outil de distribution de logiciels pour déployer des logiciels dans toute l'école ou pour publier des logiciels auprès d'utilisateurs ciblés (leur permettant de les "extraire" sur leur appareil), les équipes informatiques peuvent désormais voir, via un rapport pratique, s'il y a eu des erreurs pendant la installer ou si les applications ont été installées avec succès. Cette nouvelle fonctionnalité permet de s'assurer que tous les membres du personnel/étudiants disposent de toutes les applications requises et met rapidement en évidence si des utilisateurs manquent ou n'ont pas installé d'applications disponibles, ce qui augmente les niveaux de productivité. Ils peuvent également gérer les tentatives automatiques pour les colis qui n'ont pas pu être livrés.

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Santé et distanciation sociale AUP

Pour aider les écoles à revenir à la « nouvelle normalité », une nouvelle AUP est disponible (distanciation sanitaire et sociale), aidant à promouvoir toute nouvelle orientation et information sur la sécurité dans toute l'école - parfait pour soutenir l'évaluation des risques de l'école.

 

Gestion des mots-clés eSafety

Pour aider à protéger les prospects et les membres du personnel afin de garder une trace des mots-clés déclenchés qui doivent être révisés (ou pour faire savoir au personnel de soutien où chercher si d'autres sont en vacances), tous les nouveaux déclencheurs sont mis en évidence en tant que tels, et lorsque le personnel les examine, ils peuvent être marqués comme « en cours » ou « terminés ». Chaque statut a un code de couleur différent et les utilisateurs peuvent filtrer la vue principale pour n'afficher que certains statuts (c'est-à-dire afficher uniquement les nouveaux déclencheurs).

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Mise à jour du logiciel

Les équipes informatiques peuvent choisir comment NetSupport DNA est mis à jour dans leur école : mise à jour automatique via une mise à jour intelligente ou par une méthode externe, telle que GPO ou SSCM. Cette nouvelle amélioration permet à l'équipe de contrôler comment et quand elle souhaite que les mises à jour soient mises en ligne.

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Autres optimisations

Plusieurs optimisations supplémentaires ont également été incluses dans cette dernière version, rendant NetSupport DNA encore plus facile à utiliser - tout en apportant des économies d'efficacité supplémentaires, des augmentations des niveaux de productivité et de sécurité, et bien plus encore, aux écoles du monde entier ! Par exemple, NetSupport DNA prend désormais en charge jusqu'à 10,000 XNUMX appareils, il existe de nouvelles demandes d'approbation pour les appareils USB non chiffrés avec BitLocker, une évaluation améliorée du profil utilisateur Active Directory - et bien plus encore.

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Nouvelles fonctionnalités de V4.8

Vue sur l'efficacité

L'Efficiency View aide les écoles à voir en un coup d'œil si leur technologie est utilisée efficacement, ce qui contribue à réduire tout gaspillage. Le tableau de bord unique met en évidence les principaux domaines de données d'efficacité, tels que :

  • Combien de PC sont restés allumés en dehors des heures d'ouverture ?
  • Le nombre de postes inutilisés
  • Les postes avec les spécifications et l'espace disque les plus bas
  • Clés USB et applications les plus/moins utilisées
  • De plus plus!

Fortes de ces informations, les écoles peuvent voir exactement comment leur technologie est utilisée et les domaines dans lesquels l'efficacité peut être améliorée pour créer des économies de temps et d'argent. De plus, la compilation de ces données dans un tableau de bord simple à lire permet aux écoles d'avoir rapidement une vue d'ensemble.

De plus, les informations peuvent être enregistrées et exportées sous forme de rapport, et les données peuvent être affichées pour des dates personnalisées, ce qui facilite la mise en évidence des améliorations.

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Politique de conservation des données

Pour aider les écoles à réduire la quantité de données qu'elles stockent, une politique de conservation des données peut désormais être définie pour supprimer les données de plus de 365 jours (mode par défaut). La politique peut être programmée pour s'exécuter automatiquement à tout moment (choisissez n'importe quel moment entre 3 et 120 mois), n'importe quel jour ou à n'importe quel intervalle.

Les données incluses dans une politique de conservation comprennent :

  • Internet Metering
  • Histoire
  • Application Metering
  • Sessions de connexion
  • Sessions de mise sous tension/hors tension
  • Utilisation d'un dispositif USB
  • Imprimer les données sur les coûts
  • Distribution de logiciels
  • Données eSafety :
    • Mots clés déclenchés
    • Captures d'écran
    • Enregistrements d'écran

Les données peuvent être sauvegardées avant l'exécution de la politique et des e-mails peuvent être envoyés pour informer le personnel lorsque le processus est sur le point de démarrer.

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Améliorations supplémentaires

Des améliorations de performances supplémentaires ont été ajoutées à la vue miniature en mode Explorateur, ce qui rend encore plus rapide et facile la visualisation de plusieurs PC à la fois. Pendant ce temps, la fonctionnalité Politiques d'utilisation acceptables (AUP) permet désormais d'appliquer des politiques aux utilisateurs (en plus des appareils spécifiques) pour un affichage à chaque fois qu'un utilisateur se connecte (ou pour un affichage et un accusé de réception uniques), ce qui facilite la tâche du personnel et étudiants à recevoir différents AUP si nécessaire.

Nouvelles fonctionnalités de V4.75

Bloquer les fenêtres par titre

En plus de restreindre les sites Web et les applications par leur nom spécifique, les applications et les jeux peuvent désormais être bloqués ou restreints par le titre de leur fenêtre, aidant les techniciens à ajouter une couche de sécurité plus large tout en gardant les étudiants concentrés sur leur tâche. Par exemple, une application avec le mot « multi-joueurs » inclus dans le titre peut être immédiatement bloquée pendant les heures de classe mais autorisée pour les clubs après l'école, le cas échéant.

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Télécommande hors site

Le support informatique n'est plus confiné au WAN de l'école ; les fonctionnalités de contrôle à distance peuvent désormais prendre en charge les écoles distantes qui ne font pas partie de leur infrastructure principale. Les techniciens utilisant leur console DNA peuvent se connecter à un appareil d'une autre école qu'ils prennent en charge via le composant de passerelle intégré sécurisé. Il s'agit d'un outil utile pour les fiducies multi-académies où une assistance est nécessaire pour les écoles distantes qui ne font pas partie du même WAN.

La fonction Spotlight

En utilisant le mode Explorer, les techniciens peuvent désormais utiliser la fonction Spotlight pour les aider à voir plus de détails sur un PC sélectionné (par exemple, toutes les applications, services, sites Web et processus utilisés), le tout en un seul coup d'œil. Les services peuvent être arrêtés et redémarrés à distance selon les besoins. Il fournit également un autre moyen d'ajouter rapidement des applications/sites Web aux listes bloquées au lieu de naviguer sur le Web ou les composants d'application et de les ajouter séparément.

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Connexions simultanées

En plus d'empêcher les étudiants de se connecter sur plusieurs appareils, le cas échéant, un utilisateur peut désormais être autorisé à se connecter sur plusieurs PC à la fois (entre 1 et 5). Une fonctionnalité utile pour les étudiants ou les enseignants itinérants qui peuvent avoir plusieurs appareils.

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Amélioration des performances

NetSupport DNA a été amélioré sous les couvertures pour améliorer considérablement ses performances lorsque vous travaillez avec des installations plus importantes.

Mot de passe de l'administrateur de la console DNA

En tant que couche supplémentaire de support pour l'équipe informatique, le mot de passe de la console principale peut désormais être facilement réinitialisé en interne, permettant à l'équipe informatique de poursuivre ses tâches quotidiennes sans perturber la productivité.

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Visibilité de l'espace disque

L'espace disque disponible pour chaque périphérique est désormais visible dans la vue Explorateur en tant qu'indicateur de performance, aidant les techniciens à voir en un coup d'œil quels PC manquent d'espace et doivent être examinés.

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Console de protection basée sur le cloud

La vue de protection hébergée par Azure, conçue pour aider le personnel de la protection à accéder aux alertes de protection en déplacement, inclut désormais davantage de fonctionnalités et d'améliorations pour mieux soutenir la politique de protection d'une école. Outre l'affichage des mots-clés de protection déclenchés, des alertes de risque basées sur l'intelligence contextuelle, les préoccupations signalées par un enfant (à partir d'un appareil scolaire) et le nuage de mots sur les sujets d'actualité, le nuage comprend également :

  • Interface utilisateur multilingue: La console cloud est désormais disponible en cinq langues : français, allemand, espagnol, anglais et italien.
  • Réaffectation des préoccupations: Une préoccupation peut être réaffectée à un autre membre du personnel pour assurer le suivi - un outil pratique lorsque le personnel est en vacances, garantissant que toute préoccupation n'est pas oubliée ou n'est pas examinée.
  • Élève "Signaler un problème" via le site Web de l'école Une école peut désormais ajouter la fonctionnalité "Signaler un problème" pour les élèves à son propre site Web, permettant aux élèves de signaler tout problème qu'ils ont à un membre du personnel de confiance via Internet, depuis n'importe quel endroit et appareil - et à tout moment de la journée.
  • Enseignant "Ajoutez une préoccupation": En plus de permettre aux élèves de signaler leurs préoccupations à un membre de confiance du personnel, les enseignants peuvent désormais faire de même dans les situations où ils sont informés verbalement des préoccupations d'un élève. Ils peuvent désormais consigner le problème dans la console cloud.

Nouvelles fonctionnalités de V4.7

Application de navigateur Android

Ajoutant à l'étendue des plates-formes prises en charge, la nouvelle application Android Browser permet désormais aux écoles de surveiller et de gérer l'activité des appareils Android. Il fournit aux techniciens informatiques les outils nécessaires pour rassembler un inventaire matériel/logiciel complet à partir d'appareils Android et permet une surveillance en temps réel via des vues miniatures, ainsi que des fonctionnalités de signalement d'un problème, de surveillance de phrases, de sauvegarde des ressources, de chat et de message.

Les données collectées sont envoyées dynamiquement au serveur NetSupport DNA local et sont ensuite disponibles pour les rapports dans la console.

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Application de navigateur NetSupport pour iOS

Cette application de navigateur mobile (pour iOS 9.3 et supérieur) rassemble les fonctionnalités précédemment disponibles séparément dans les applications NetSupport DNA Browser et NetSupport School Student - rendant l'utilisation de l'application plus simple et plus rationalisée pour les utilisateurs de NetSupport DNA ou NetSupport School, ou les deux !

Si NetSupport DNA est installé, les fonctionnalités suivantes sont prises en charge par l'application Navigateur : inventaire matériel, mesure et restrictions Internet, vignettes, déploiement/configuration MDM, surveillance des phrases, sauvegarde des ressources et signaler un problème.

Si NetSupport School est installé, les fonctionnalités suivantes sont prises en charge : Fonctions Étudiant – Chat, Message, Sondage, Mode Q&R, Vignettes, Écran de verrouillage, Détails de la leçon, Registre Étudiant, Compteur Internet et restrictions (Nouveau pour la partie Étudiant).

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Agent Mac

L'agent Mac fournit déjà un inventaire et une surveillance en temps réel, ainsi que des fonctionnalités de sauvegarde. Cependant, cette dernière mise à jour inclut un déploiement amélioré à l'aide d'outils tiers tels qu'Apple Remote Desktop, ce qui facilite encore plus l'installation et la configuration des appareils Mac de votre école.

Windows

Une multitude d'améliorations ont été ajoutées à la version Windows de NetSupport DNA en fonction des commentaires et des demandes des clients. Parmi ceux-ci, citons : la détection du chiffrement des volumes sur les disques durs/lecteurs USB (BitLocker) ; et permettre aux fonctions de gestion de l'alimentation et de mesure d'Internet d'être réglées sur des intervalles de 15 minutes, au lieu de 30 minutes. L'outil "Rechercher PC/Utilisateurs" sélectionne désormais automatiquement les entrées correspondantes dans la hiérarchie (car les recherches ne sont plus sensibles à la casse) ; et la fonction Chat affiche le nom d'utilisateur de l'utilisateur connecté (pas seulement le nom du PC). De plus, la nouvelle « fonction de recherche » ajoutée aux progiciels facilite la recherche de ce que vous recherchez ; et la date d'installation des correctifs est désormais affichée dans l'inventaire des logiciels des appareils, ce qui permet de mettre en évidence les appareils qui ont reçu des mises à jour.

Pour la protection des prospects, des améliorations ont été apportées à l'interface "Examiner les phrases déclenchées" pour simplifier la révision des éléments. De plus, le cloud mondial peut désormais afficher les phrases déclenchées codées par couleur en fonction de la priorité des mots, pour faciliter la détection des tendances à haut risque. mots clés.

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Sauvegarde dans la v4.7

Indice de risque basé sur l'intelligence contextuelle

Unique à NetSupport DNA, le nouvel indice de risque basé sur l'intelligence contextuelle signale automatiquement les événements à haut risque et les étudiants vulnérables, sur la base d'une analyse de risque contextuelle sophistiquée de l'IA. Il évalue le contexte et l'historique des activités d'un enfant sur le réseau de l'école - à partir des appareils utilisés, de l'heure de la journée et des sites Web visités (y compris les alertes précédentes qu'ils ont pu déclencher) - et, à partir de ces informations, crée un indice de risque numérique. Un indice de risque élevé peut survenir si un enfant a fait des recherches répétées sur un sujet de protection (par exemple, le suicide) en dehors des heures d'ouverture, dans un cadre non surveillé comme la bibliothèque. Une note d'index plus faible peut résulter d'un élève recherchant un mot-clé à faible risque dans une application locale pendant les heures de classe qui peut avoir été utilisé pour des sujets du programme.

Tout le suivi et l'évaluation de ces alertes sont effectués localement par l'école (aucun service tiers n'est requis) et les données sont donc entièrement sécurisées. Cela permet au personnel de se concentrer sur les alertes à haut risque (où il est plus probable qu'il y ait un risque réel) et leur permet d'appliquer leur jugement professionnel.

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Nouvelles fonctionnalités de V4.6

Surveillance des activités

En plus de fournir un résumé unique basé sur le temps de toutes les activités d'un utilisateur, d'un PC ou d'un service spécifique présenté dans une vue chronologique, de nouvelles améliorations permettent désormais de visualiser les données dans des chronologies graphiques, offrant un moyen encore plus rapide et plus facile de visualiser activité. Cette fonctionnalité qui fait gagner du temps signifie que les techniciens n'ont pas à examiner chaque zone séparément et peuvent à la place voir l'image complète de l'activité, d'un coup d'œil en un seul endroit.

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Restrictions Internet

NetSupport DNA vous permet désormais de créer plusieurs listes de sites Web approuvés/restreints pouvant être attribués à des profils spécifiques. Cela signifie que des paramètres Internet dédiés peuvent être appliqués à des départements et des groupes d'années spécifiques.

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Liste de filtrage

Cela inclut désormais la liste de l'unité de référence Internet contre le terrorisme (CTIRU) qui peut être activée/désactivée. Le contenu de ces sites ne sera pas affiché lors de la recherche, mais les termes de recherche sont enregistrés, ce qui permet à l'école de voir quels mots clés/tendances se produisent.

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Alertes d'erreur système

Lorsqu'une erreur système se produit (GPFS, etc.), NetSupport DNA déclenche désormais une alerte d'erreur système pour capturer le message d'erreur. Les alertes peuvent être configurées pour capturer une capture d'écran, enregistrer un écran et exécuter une application.

Cette fonctionnalité supplémentaire a également été appliquée aux alertes PC, vous permettant de choisir ce qui se passe lorsqu'une alerte est déclenchée.

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Prise en charge du RGPD

NetSupport DNA contient une gamme d'outils pour aider les écoles à répondre à leurs exigences GDPR sans frais supplémentaires.

Protection des données

L'inventaire des logiciels aide les écoles à suivre les logiciels installés et à déterminer s'ils sont conformes au RGPD, tout en s'assurant que leurs données sont sécurisées et stockées correctement.

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Découvrez les informations que vous détenez

Pour savoir si des données ont été perdues et pouvoir le signaler dans le délai de 72 heures prévu, les écoles doivent d'abord avoir une idée claire de l'endroit où elles se trouvent. Grâce à la découverte de fichiers de NetSupport DNA, un gestionnaire de données peut analyser rapidement tous les PC du réseau ou certains d'entre eux et identifier tous les types de fichiers susceptibles de contenir des informations confidentielles sur le personnel/les étudiants. Grâce aux fonctions de contrôle à distance, les techniciens peuvent également accéder rapidement à un PC ou à un ordinateur portable sur le réseau pour supprimer ou déplacer des fichiers qui ne devraient pas s'y trouver.

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Prévenir les violations de données

Pour aider à prévenir les violations de données, les fonctions de sécurité et d'alerte des terminaux de NetSupport DNA avertiront automatiquement les opérateurs lorsqu'un certain nombre de changements se produisent sur le réseau de l'école - de la protection antivirus ne fonctionnant pas et des alertes de sécurité des tentatives de connexion infructueuses à partir de la machine d'un enseignant, aux périphériques de stockage portables essayant pour accéder au réseau.

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Droits des personnes

Dans les sections de base de données et d'administration de NetSupport DNA, les écoles peuvent identifier un élève et archiver ou supprimer instantanément tout l'historique des données relatives à cet élève stocké dans NetSupport DNA.

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Images personnalisées

Pour faciliter la recherche d'éléments dans l'affichage de l'arborescence hiérarchique, vous pouvez appliquer des images personnalisées aux services, aux groupes dynamiques, aux PC et aux utilisateurs.

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Nouvelles fonctionnalités de V4.5

Réinitialisation des mots de passe

L'un des problèmes les plus courants pour les techniciens en informatique est que les étudiants oublient leurs mots de passe. Désormais, les enseignants peuvent assumer le rôle de réinitialiser les mots de passe directement à partir de l'icône de l'agent ADN située dans leur barre des tâches, permettant aux élèves d'accéder plus rapidement à leurs appareils et de réduire au minimum les interruptions de cours.

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Signaler un problème – profils

Les paramètres Signaler un problème de DNA ont été améliorés pour permettre aux écoles de sélectionner les enseignants auxquels les élèves peuvent signaler leurs problèmes via les profils. Ceci est particulièrement utile pour les écoles faisant partie de fiducies multi-académies, qui peuvent simplement sélectionner le profil pertinent affichant les contacts de protection pour leur propre école.

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Prise en charge nouvelle et améliorée de la plate-forme

NetSupport DNA a étendu sa prise en charge pour inclure iOS, Chrome – ainsi que l'amélioration de sa prise en charge de Mac OS X – pour aider les écoles à contrôler, surveiller et prendre en charge les utilisateurs dans un environnement multiplateforme.

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Application de navigateur iOS

L'application iOS Browser dans NetSupport DNA (v4.5 et supérieure) permet désormais aux écoles de surveiller et de gérer l'activité des appareils iOS. Il fournit aux techniciens informatiques les outils nécessaires pour rassembler un inventaire matériel complet à partir des appareils iOS et permet une surveillance en temps réel - à l'aide d'icônes, de détails ou de vignettes.

Un résumé détaillé de toutes les activités Internet est fourni, permettant aux techniciens de surveiller et de contrôler les sites Web auxquels les étudiants peuvent accéder, en appliquant des listes d'URL approuvées et restreintes. La surveillance des mots-clés et des phrases est également disponible, avec des alertes envoyées au responsable de la protection approprié pour examen et suivi, ce qui soutient davantage la politique de protection d'une école. Pour s'assurer que les élèves n'utilisent que le navigateur surveillé, les écoles peuvent utiliser une solution MDM pour verrouiller les autres navigateurs utilisés. Les étudiants peuvent également accéder à la liste des ressources de protection en ligne, ce qui leur permet de trouver de l'aide et des conseils de manière indépendante, et les étudiants peuvent signaler leurs préoccupations en toute confidentialité à un membre du personnel de confiance via l'option Signaler une préoccupation.

 

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Agent Mac – amélioré

L'agent Mac permet désormais aux techniciens informatiques d'activer la surveillance en temps réel (à l'aide d'icônes, de détails ou de vignettes) et de rassembler un inventaire matériel et logiciel complet à partir de la machine de l'agent. Pour aider à surveiller et à protéger les élèves lorsqu'ils utilisent Internet, un résumé détaillé de toutes les activités Internet est fourni. La surveillance des mots-clés et des phrases est également disponible avec des alertes envoyées au responsable de la protection approprié pour examen et suivi, ce qui soutient davantage la politique de protection d'une école. Pendant ce temps, les étudiants qui pourraient avoir un problème peuvent également le signaler en toute confidentialité à un membre de confiance du personnel via l'option Signaler un problème. Le membre du personnel choisi est instantanément alerté lorsqu'un problème est soulevé et peut ensuite le suivre et enregistrer toutes les actions de suivi directement depuis NetSupport DNA. Les étudiants peuvent également accéder à la liste des ressources de protection en ligne, ce qui leur permet de trouver de l'aide et des conseils de manière indépendante.

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Agent Chrome

Les techniciens informatiques peuvent désormais rassembler un inventaire matériel complet à partir des appareils Chrome et activer la surveillance en temps réel (à l'aide d'icônes, de détails ou de vignettes) pour obtenir un aperçu de l'activité en cours, ainsi que recevoir des alertes matérielles et logicielles. Ils peuvent également accéder à l'outil de surveillance d'activité qui fournit un résumé temporel unique de toutes les activités d'un utilisateur, d'un PC ou d'un service spécifique, présenté dans une vue chronologique et surveiller l'utilisation d'Internet. Des outils pour soutenir la politique de sauvegarde d'une école sont également inclus. Les étudiants utilisant un appareil Chrome peuvent désormais signaler leurs problèmes en toute confidentialité à un membre du personnel de confiance via l'option Signaler un problème. Le membre du personnel choisi est instantanément alerté lorsqu'un problème est soulevé et peut ensuite le suivre et enregistrer toutes les actions de suivi directement depuis NetSupport DNA. La surveillance des mots clés et des phrases est également disponible avec des alertes envoyées au responsable de la protection approprié pour examen et suivi.

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Sauvegarde dans la v4.5

Enseignant "Ajoutez une préoccupation"

En plus de permettre aux élèves de signaler leurs préoccupations à partir de n'importe quel ordinateur de l'école à un membre du personnel de confiance, les enseignants peuvent désormais faire de même dans les situations où ils sont informés verbalement des préoccupations d'un élève. Ils peuvent désormais enregistrer le problème via le bouton "Ajouter un problème" dans l'onglet de navigation de sauvegarde. Tout comme les élèves, l'enseignant peut sélectionner le membre du personnel auquel il souhaite signaler le problème, permettant au membre du personnel sélectionné de suivre le problème, de le réaffecter et d'enregistrer toute action de suivi directement depuis NetSupport DNA.

Non seulement cela aide à empêcher la disparition de tout incident enregistré sur des morceaux de papier, mais cela aide aussi à éviter que le problème ne soit oublié ou ne soit pas signalé/enregistré de la bonne manière.

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Fausse alerte

Si un mot-clé de protection est déclenché et examiné comme une fausse alarme, une note de « fausse alarme » peut être ajoutée permettant à l'examinateur de fournir plus de détails sur les raisons pour lesquelles il considère qu'il s'agit d'une fausse alarme. Cela peut également aider d'autres membres du personnel à comprendre pourquoi il a été marqué comme une fausse alerte et aider à démontrer que le mot-clé a été entièrement examiné.

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Gestion des utilisateurs

Surveillance des activités

NetSupport DNA fournit désormais un résumé unique basé sur le temps de toutes les activités d'un utilisateur, d'un PC ou d'un service spécifique. Présenté dans une vue chronologique, il indique aux techniciens à quelle heure la session de connexion a commencé et s'est terminée, ainsi que les applications exactes qui ont été utilisées et quand, l'utilisation d'Internet et les mots-clés de sauvegarde déclenchés - sur une période de temps définie. Cette fonctionnalité qui fait gagner du temps signifie que les techniciens n'ont plus à examiner chaque zone séparément et peuvent à la place voir l'image complète de l'activité, d'un coup d'œil à un seul endroit. Par exemple, s'il y avait un événement de protection spécifique, un technicien ou un responsable de la protection pourrait examiner exactement ce qui s'est passé avant et après l'incident.

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Profil

Pour offrir une flexibilité maximale et vous faire gagner du temps, NetSupport DNA vous permet de créer plusieurs profils pour différents groupes d'appareils ou d'utilisateurs (c'est-à-dire le groupe d'âge ou le niveau de service), chacun avec ses paramètres de composants spécifiques. Cela signifie que des paramètres dédiés (tels que l'accès à Internet) peuvent être appliqués à des groupes d'âge spécifiques, permettant aux écoles de mettre en œuvre une surveillance et des restrictions adaptées à l'âge.

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Contrôle de connexion

Contribuant à renforcer la sécurité, NetSupport DNA empêche désormais les utilisateurs de se connecter à plus d'un PC à la fois. L'utilisateur peut être empêché de se connecter à un deuxième PC tout en restant connecté au PC d'origine - ou il peut se connecter au deuxième PC et être automatiquement déconnecté du premier PC.

Le personnel informatique est alerté des utilisateurs connectés simultanément à plusieurs PC. Suite à ces alertes, les techniciens informatiques peuvent déconnecter l'utilisateur et effectuer un suivi pour s'assurer que les identifiants de connexion ne sont pas utilisés à mauvais escient.

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Localiser un utilisateur

NetSupport DNA permet à toute personne disposant d'un agent DNA installé sur sa machine (si la fonctionnalité est activée) de localiser un autre utilisateur connecté, puis de lui envoyer un message. Cela peut être utile pour les membres du personnel qui n'ont pas installé la console NetSupport DNA, mais qui ont besoin de trouver et de contacter d'autres utilisateurs dans l'école, par exemple pour envoyer un message à un enseignant à court terme.

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Signets

NetSupport DNA vous permet de créer et de placer des signets dans les vues de l'arborescence PC, Utilisateurs et Périphériques. Cela peut être utile si vous avez une structure arborescente grande ou complexe, car cela vous permet de naviguer rapidement vers l'endroit avec lequel vous souhaitez travailler.

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Améliorations de la v4.5

Sécurité de la console – améliorée

Pour gagner du temps, une option de réinitialisation est désormais disponible pour permettre à l'utilisateur de la console de réinitialiser son mot de passe si son compte a été verrouillé (et que des critères spécifiques sont remplis).

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Explorateur – amélioré

Pour donner aux techniciens un aperçu plus précis de l'activité de l'appareil, nous avons augmenté la vitesse de rafraîchissement des vignettes pour garantir que tous les modes d'affichage sont à jour. De plus, le mode Explorateur est désormais disponible à partir de l'arborescence des utilisateurs, afin qu'ils puissent voir les données des utilisateurs - ainsi que les profils qui ont été attribués.

Un nouvel outil de filtrage peut être utilisé pour afficher uniquement les utilisateurs connectés dans la vue de l'explorateur, de sorte que les PC sous tension mais non utilisés sont exclus des vues. En mode détails, les données de performances telles que le trafic réseau en temps réel, les utilisations du processeur et de la mémoire pour chaque PC sont désormais affichées pour aider à donner une vue instantanée de la santé du réseau.

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Nouvelles fonctionnalités de V4.4

Chambre forte

Élevant les capacités de sécurité du produit, un composant sécurisé Vault permet le stockage des numéros de série, des mots de passe et de toute autre donnée informatique confidentielle. L'accès au coffre-fort peut être limité à des utilisateurs spécifiques de la console et l'activité peut être enregistrée par rapport à la piste d'audit ADN centrale pour aider à prévenir toute consultation ou modification non autorisée.

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Audit du système

La sécurité est renforcée par l'ajout du puissant composant d'audit du système. Cela suivra toutes les activités de la console sélectionnée par le personnel, enregistrera quand les politiques ou les paramètres sont modifiés, les entrées sont ajoutées ou supprimées ou où les droits sont modifiés pour tout utilisateur DNA - afin que les techniciens aient un enregistrement de ce qui s'est passé et quand

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Contrôle à distance

Pour gagner encore plus de temps, de puissantes fonctionnalités de contrôle à distance et de surveillance, de l'affichage de l'écran au transfert de fichiers, etc., ont été ajoutées en standard à NetSupport DNA. Les administrateurs n'ont plus à visiter manuellement chaque site ou ordinateur, mais peuvent, à partir d'un emplacement central, gérer et contrôler tous les ordinateurs, ce qui permet de gagner encore plus de temps, en particulier pour les écoles, les académies et les fiducies multisites.

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Outils de gestion à distance

En plus des fonctionnalités de contrôle et de surveillance à distance de NetSupport DNA, la dernière version vous permet également d'exécuter des instructions et des scripts de ligne de commande sur les PC de l'agent à l'aide de l'invite de commande à distance ou de PowerShell ; et visualisez et modifiez à distance le registre, ce qui facilite encore la gestion des appareils à distance.

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Nouveaux modules linguistiques de sauvegarde

Dans la base de données de mots-clés et d'expressions de sauvegarde pré-fournis, des modules linguistiques sont également inclus en standard pour aider les écoles dont les élèves apprennent l'anglais comme langue supplémentaire (EAL). Désormais, les enseignants et les responsables de la sauvegarde pourront étendre leur offre de sauvegarde à un groupe plus large d'étudiants, car les packs leur permettent de voir et de surveiller les représentations phonétiques de ce que les étudiants tapent dans des langues autres que l'anglais. En plus de l'anglais, du français, de l'allemand, de l'espagnol, du tchèque, du slovaque, du roumain et du portugais, NetSupport DNA comprend également des modules linguistiques pour le letton, le lituanien, l'ourdou et le polonais.

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Catégorie de mots clés "Urgent"

Nous avons également apporté un ajout important à notre module de sauvegarde en créant une catégorie « urgent » dans la liste prioritaire de surveillance des mots clés et des expressions. Cet outil fournit déjà à une école un aperçu et des alertes de toute activité d'un élève qui pourrait suggérer que l'enfant est engagé dans une activité qui le mettrait en danger. À l'aide d'une base de données de mots-clés et d'expressions pré-fournis couvrant une gamme de sujets allant de l'automutilation, de l'intimidation et du racisme aux risques de radicalisation, l'école peut définir des niveaux de gravité individuels pour contrôler le résultat lorsqu'un mot ou une expression est mis en correspondance - d'un capture d'écran à un enregistrement vidéo de l'événement.

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Enregistrement video

Une nouvelle option d'enregistrement vidéo est également incluse dans la fonction de surveillance des mots clés et des phrases. Lorsqu'un mot-clé de protection est déclenché, en plus d'un simple journal de l'activité, jusqu'à la capture d'une capture d'écran de l'événement déclenché, NetSupport DNA enregistre désormais automatiquement une vidéo de l'activité de l'écran de l'étudiant lorsqu'il est déclenché, ce qui permet au personnel de protection de voir en détail ce qu'ils ont fait et leur permettre d'agir plus rapidement.

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Support multisite étendu

Pour les grandes écoles multisites, les académies et les fiducies, la file d'attente de données améliorée de NetSupport DNA permet aux données entrantes des agents DNA d'être rapidement traitées par le serveur, réduisant ainsi le temps de latence entre l'agent et la console. Cela garantit que les données de la console sont toujours actualisées, offrant une vue d'ensemble à jour de toutes les activités, quel que soit le nombre d'actifs informatiques que vous gérez.

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Outil de requête optimisé

Dans l'outil de création de rapports, de nouvelles options de totalisation ont été ajoutées, offrant une plus grande flexibilité sur les rapports personnalisés. Les questions incluent désormais une gamme de nouvelles options pour totaliser les rapports personnalisés, comme la définition d'une valeur maximale.

Cela permet d'identifier plus efficacement la valeur la plus élevée dans votre recherche personnalisée, ce qui vous fait gagner du temps en évitant une recherche manuelle.

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Maintenance de la base de données – onglet Taille des données

L'utilitaire de maintenance de la base de données permet à l'administrateur de maintenir et de nettoyer facilement diverses parties de la base de données ADN, de la suppression de données, de PC et d'applications à l'importation de fichiers de données. La dernière version inclut désormais un nouvel onglet Taille des données comme première option. Cet onglet affiche le nombre d'enregistrements et la taille des données pour la mesure Internet, la mesure des applications et eSafety (correspondances de phrases, captures d'écran et enregistrements d'écran) vous fournissant les informations nécessaires pour maintenir votre base de données NetSupport DNA à une taille gérable.

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